空壓機經(jīng)銷商未來發(fā)展風(fēng)向
目前來看,現(xiàn)在直到未來,空壓機行業(yè)存在一定的需求總量,作為中間渠道運用的空壓機經(jīng)銷商,必然將有生存和發(fā)展的機會。當然,前提是經(jīng)銷商的生意模式要跟得上市場環(huán)境的變化。當前,有些空壓機經(jīng)銷商聲稱的生意難做,根本上說不是沒有生意可做,而是經(jīng)銷商自身的能力相對退化,與當前的市場環(huán)境不再匹配,并且和同行又處于同質(zhì)化的競爭狀態(tài)。說得嚴重一點,天天喊著生意難做的經(jīng)銷商,其實就是臨死前的哀嚎了。
面對當前確實艱難的經(jīng)濟與行業(yè)形勢,首先要考慮生存問題;著眼未來,則要考慮發(fā)展問題。說到生存,也許有的經(jīng)銷商認為,自己在當?shù)氐匿N售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)構(gòu)建成型,客戶群體很穩(wěn)定,公司實力比較雄厚,行業(yè)地位也有了,難道還要考慮生存問題嗎?當然!生意做得再大,也只是船大一點而已,再大的船,都有沉沒的可能。
而且,做生意賺來的錢,只要生意還在運營,就不一定是你的錢,只是賬面財富而已,除非是那些已經(jīng)花掉的錢或是生意徹底停下來之后,清算出來的錢才屬于你。空壓機經(jīng)銷商一夜破產(chǎn)的事例并不罕見,所以,無論當前生意做得多大,都要緊繃生存意識這根弦不能松,時時要有危機防范意識。
說到發(fā)展,雖然十多年來一直有人在唱衰空壓機經(jīng)銷商的未來,不斷強調(diào)經(jīng)銷商的沒落論,諸如廠家的通路扁平化、廠家自身的直營占比放大、廠家與終端的直營、空壓機4S店的出現(xiàn),乃至最近幾年的電商等等。的確,這其中的每一個因素都會對經(jīng)銷商帶來巨大的沖擊,但是只要能應(yīng)變,生存乃至發(fā)展的空間還是有的,若固守不變,只能是死路一條。
總體上而言,未來空壓機行業(yè)的確不需要這么多經(jīng)銷商,當前經(jīng)銷商在未來5-10年,死掉三分之一是完全有可能的。誰也不想死,但中小型經(jīng)銷商破產(chǎn)速度的加快已經(jīng)是必然。那么,如何才能確保經(jīng)銷商在未來有足夠的生存和發(fā)展空間呢?
市場引導(dǎo)能力
雖說經(jīng)銷商是當?shù)厝俗霎數(shù)厣猓⑶沂墙?jīng)營多年,但慚愧的是,經(jīng)銷商自己卻對當?shù)厥袌鰶]有多少引導(dǎo)能力,要么是廠家在主動引導(dǎo),要么是被動跟隨。說得再糟糕一點,大多數(shù)經(jīng)銷商只是個搬運工的角色而已。
為什么沒有市場引導(dǎo)能力?這是因為經(jīng)銷商缺乏這方面的意識,認為廠家應(yīng)該把市場啟動工作做好,終端有拉力,然后自己再跟進。所以,經(jīng)銷商極少有建立市場引導(dǎo)體系的,也很少有設(shè)立市場部的(即使設(shè)立了往往也是形同虛設(shè)),對當?shù)厥袌黾敖K端用戶情況沒有深入持續(xù)的研究,沒有對應(yīng)的新產(chǎn)品推廣體系,也沒有專業(yè)的市場推廣隊伍。
對于空壓機廠家來說,在當?shù)匦麻_發(fā)個配送商不難,換個配送商也不難。不過,若是當?shù)亟?jīng)銷商具備主動的市場引導(dǎo)能力,能針對下游分銷客戶乃至終端用戶進行新產(chǎn)品推廣,那這個經(jīng)銷商的價值就不是個普通的配送商了,而是運營商。
所以,經(jīng)銷商要從配送商賺差價、體力勞動的傳統(tǒng)模式里走出來,把自己升級為市場運營商,組建專業(yè)部門,構(gòu)建對應(yīng)的市場引導(dǎo)體系,從而具備引導(dǎo)當?shù)厥袌鲞x購動向及產(chǎn)品推廣能力。換個角度來說,經(jīng)銷商既然能把某個廠家的產(chǎn)品在當?shù)赝瞥鰜?,也能把這個產(chǎn)品在當?shù)仄馈?
建立公司品牌
在品牌方面,經(jīng)銷商的傳統(tǒng)認知就是把空壓機廠家和廠家產(chǎn)品的品牌推廣出去,而對自己公司的品牌打造卻不怎么用心。其實,廠家品牌也好,廠家的產(chǎn)品品牌也好,這些品牌的所有權(quán)都不在經(jīng)銷商手里,養(yǎng)得再大再好,都是別人家的孩子,隨時都有可能被廠家收回或是轉(zhuǎn)給其他經(jīng)銷商。
所以,空壓機經(jīng)銷商一定要在當?shù)厥袌鼋⒆约旱墓酒放?,并且提高公司的品牌影響力,在下游客戶群體中超過廠家品牌和產(chǎn)品品牌。當然,這首先要借助上游廠家的產(chǎn)品品牌,來打造經(jīng)銷商自己的公司品牌,然后形成以經(jīng)銷商公司品牌為主,產(chǎn)品品牌為輔的品牌格局。
對上游廠家的滅殺能力
手里有大棒,說話要和氣,經(jīng)銷商離不開與廠家的合作,但是在保持正面合作的同時,也要有對廠家在當?shù)厥袌龅臏鐨⒛芰Α?
上游廠家畢竟是商業(yè)機構(gòu),首先會考慮自己的利益最大化,經(jīng)銷商的利益肯定是擺在次要位置,甚至可以犧牲。而且,不是所有的老板或是廠家業(yè)務(wù)員都是正人君子,為了預(yù)防被廠家玩弄或是拋棄的悲劇發(fā)生,必須提前建立對廠家在本地市場的滅殺能力。
比如,經(jīng)銷商可以通過對當?shù)厣鐣P(guān)系的運用、渠道的掌控、市場的引導(dǎo)、同當?shù)孛襟w和政府職能部門的合作、公司品牌的發(fā)揮、同類廠家的強化合作等措施,實現(xiàn)短期內(nèi)控制某個廠家在當?shù)氐氖袌?,銷售額降為零,品牌影響力為負數(shù),并且是無人再敢接手。
對下游客戶的管理能力
嚴格來說,經(jīng)銷商是靠下游客戶吃飯的,下游客戶群體是真正支撐經(jīng)銷商的基礎(chǔ)所在。但是八成經(jīng)銷商對下游客戶的管理是處于失控狀態(tài)的,老板自己沒精力管理,公司沒有專門的客戶管理體系,往往簡單地交由業(yè)務(wù)人員來分散管理,客戶資源甚至被業(yè)務(wù)人員所把控和利用。這也就導(dǎo)致了經(jīng)銷商公司的鋪貨難、銷售難、結(jié)算難。
對于下游客戶,經(jīng)銷商首先要重新建立以公司為主體的客戶管理體系,重建客戶資料,建立公司與客戶之間的直接對接,包括日常溝通、信息反饋、歷史遺留問題、客情往來、增值服務(wù)等工作。并且,將新客戶開放、新產(chǎn)品推廣,與客戶的常規(guī)維護等工作進行分離,在一定程度上減少業(yè)務(wù)人員與客戶之間的工作內(nèi)容。這也降低了業(yè)務(wù)人員形成對客戶的運營完整鏈條后,自行創(chuàng)業(yè)或是跳槽的可能性。
將增值服務(wù)進行常態(tài)化
將增值服務(wù)進行常態(tài)化,直至形成雙線合作關(guān)系。所謂雙線合作關(guān)系,就是在常規(guī)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)線上,增加一條增值服務(wù)線。通過技術(shù)培訓(xùn)、協(xié)助問題解決、成本控制、效率提升等技術(shù)輔導(dǎo)工作,幫助下游客戶整體發(fā)展。這方面的產(chǎn)出效益與產(chǎn)品銷售帶來的效益形成利潤,甚至通過增值服務(wù)給客戶帶來的效果,還能超過產(chǎn)品銷售層面的效益,實現(xiàn)利潤倒掛。
企業(yè)化的內(nèi)部管理
公司外部的經(jīng)營能力是由內(nèi)部的管理能力所決定的。而經(jīng)銷商公司的內(nèi)部管理,未來的發(fā)展方向一定是企業(yè)化的。不能像個體戶那樣。要形成團隊,而非團伙。所謂企業(yè)化,就是半自動化,其具體體現(xiàn)形式為:
公司有明確的3-5年期發(fā)展規(guī)劃和市場定位;組織結(jié)構(gòu)清晰;崗位職責明確,并有完整的崗位說明書;各類工作都有對應(yīng)的工作說明書,包含相關(guān)的方法、流程、標準;常規(guī)性工作事務(wù),都有對應(yīng)的處理流程;普通事故,有前期預(yù)防和事后處理預(yù)案;內(nèi)外部人員儲備到位,可實現(xiàn)全體員工突發(fā)離職后,一個月內(nèi)基本恢復(fù);每個重要崗位,都有對應(yīng)的儲備接替員工;新進員工可以在短期內(nèi)迅速復(fù)制培訓(xùn);全公司內(nèi)部要實現(xiàn)主要崗位的可控輪崗;整個公司運營狀態(tài)透明化;公司運營體系定期自檢和持續(xù)升級。
同行的整合
對于當?shù)氐耐?,在競爭策略上一定要實現(xiàn)超越式的差異化競爭格局,拉開差距。甚至可以考慮對部分同行進行整體收購或入股。
提升廠商關(guān)系
大多數(shù)空壓機廠家的經(jīng)銷商數(shù)量都是數(shù)以百計的,若只是這幾百個經(jīng)銷商中的某一個普通經(jīng)銷商,想必也沒有太大的出路,也很難拿到更多的資源。所以,經(jīng)銷商要在和廠商的關(guān)系上有所提升和突破。
第一,務(wù)必成為每個合作廠家心目中的特殊經(jīng)銷商,要么規(guī)模超群,要么市場操作方式先進,要么廠商合作緊密,要么是廠家希望的運營典范,總而言之,不做普通經(jīng)銷商。第二,走出本地市場的區(qū)域限制,主動承接廠家在其他區(qū)域的市場,實現(xiàn)運營體系的整體輸出,放大自己的市場運營區(qū)域。